アナスタシア・ジャパン

A.カートの中に、ネコポス便で送れないもの（ナッツオイルなどの液体物やサイズが大きいもの）が含まれている可能性がございます。また、ネコポス便に対応している商品でも、封筒に入りきらない場合は、ネコポス便が表示されなくなります。

A.サイズがオーバーしている可能性がございます。ネコポス便に対応している商品であっても、封筒に入りきらない場合は選択ができなくなります。ネコポス便のみで発送をご希望の場合は、大変お手数ですが、2回に分けてご注文頂下さい。なお、1回目のご注文時に会員登録をしてログインして頂くことで、2回目以降の注文時にご住所等の登録が省略できるようになります。

A.Q.2と同じ原因が考えられます。ネコポス便を選択した後でも、数量変更や商品追加によりサイズ超過してしまった場合は、発送方法を宅急便にしないと最終確認画面へ進めなくなります。これは商品の数量を減らしてネコポス便で送るか、もしくは、決済画面のSTEP2まで戻り、「発送方法の選択」の欄で宅急便を選択することによって解決することができます。

A.カート内にネコポス便に非対応の商品が含まれなければ可能です。弊社のシステム上、「カート単位」でネコポス便の利用可否が判定されるため、例えば、ご自宅用にナッツオイルを1本、ご贈答用に書籍を1冊購入された場合は、ネコポス便が表示されなくなります。このような組み合わせで、宅急便とネコポス便の併用をご希望の場合は、お手数ですが2回に分けてご注文下さい。