アナスタシア・ジャパンでは商品管理、発送には最善の注意を払っておりますが、
万が一、不良品・破損等、不備な点がございましたら、弊社までご連絡ください。
また、ご購入前に、下記内容を御一読頂き、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

【キャンセル規定】
ご注文後のキャンセルは原則お受けできません。
但し、ご注文後10営業日以内にご入金が確認出来ない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。

【交換について】
万が一、ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合は交換にて対応致します。
お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社までその旨ご連絡下さい。送料は弊社負担にて対応させて頂きます。
在庫切れ等により即時の交換に対応出来ない場合は、返金又はロシアから交換品の到着をお待ち頂くか、ご選択頂けます。その際の返金手数料はこちらにて負担いたします。

【返品について】
お客様都合による返品（商品違い、数量違い等）はお受けできません。
但し、到着した商品が、ご注文頂いた内容と異なる場合、不良品・破損品(*)の場合は、交換にて対応させて頂きますので、お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までその旨ご連絡下さい。
尚、7日以内にご連絡が頂けない場合は、上記対応できない場合がございますのでご注意下さい。
交換については上記【交換について】の項目に準じます。
*破損品の場合は、弊社又は宅配業者の不備が明らかな場合に交換させて頂く形となります。

＜返品・交換を承る際のご質問事項＞
・ご注文された方のお名前
・商品到着日
・受注番号
・返品や交換の理由（出来るだけ詳しくお願い致します。）
※破損などの場合は、開封時の写真等の送付をお願いする場合がございます。

【受け取り拒否、長期不在、住所不備などの場合】
以下の諸費用を請求させていただきます。なお、事情によっては、以後の注文をお受けできなくなる場合がございますので、ご注意ください。
1、往復送料（実費）
2、集荷、事務手数料

＝＝＝＝＝ご連絡先＝＝＝＝＝
株式会社 直日　（なおひ）
営業時間：10:00〜17:00
定休日：土日・祝祭日
Tel:（058）227-6798
Fax:（03）6867-0553
E-mail:shop@anastasiajapan.com